Nejčastější dotazy
Jak je řešena výměna na výdejně, kde nemáte zboží skladem?
Na výdejně je výměna řešena maximálně do tří dnů.
Jak je řešena bezpečnost a ochrana osobních údajů?
V MH-Domácí potřeby bereme internetovou bezpečnost zákazníků a ochranu osobních údajů vážně, proto jsme pro vás připravili článek co jsou cookies? a GDPR - ochrana osobních údajů.
Musím být u Vás registrovaný, abych mohl nakoupit?
Nemusíte. Nakoupit můžete i bez registrace.
Jak poznám, že si mohu objednávku vyzvednout?
Jakmile pro Vás bude zboží připravené, budeme Vás informovat pomocí SMS zprávy, emailem, nebo telefonicky.
Objednávku si nestihnu vyzvednout, je možné prodloužit rezervaci objednávky?
Ano prodloužení rezervace objednávky na výdejním místě je možné telefonicky, emailem, nebo SMS zprávou.
Zakoupil jsem zboží a není funkční nebo je poškozeno
Zboží vraťte v rámci 14 denní lhůty. Osobně nebo poštou (s průvodním dopisem) na naši adresu.
Mohu zboží vrátit bez udání důvodu?
Ano, spotřebitel může vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení. Při vrácení nesmí být produkt nijak poškozen.
Jak mám zadat reklamaci?
V případě, že některý z našich výrobků nefunguje zcela korektně, je možné reklamaci uplatnit na naší výdejně či reklamované zboží zaslat na naší adresu.
Kam mohu reklamované zboží zaslat?
Zboží můžete zaslat na adresu: MH-Domácí potřeby, Wagnerova 832, Tišnov 666 01
Co vše musím k reklamaci dodat?
K reklamaci je zapotřebí dodat: kompletní reklamované zboží, kopii daňového dokladu a v případě, že zboží zasíláte poštou, tak i průvodní dopis, ve kterém bude popsaná závada.
Potřebuji originální obal od výrobku?
K reklamaci originální obal není třeba, ale je vhodné v něm zboží přenášet.
Jak dlouho budete reklamaci řešit?
Reklamace řešíme v co nejkratším možném termínu, nejdéle však do 30 dnů dle podmínek reklamačního řádu. Přesný termín vyřízení Vám bohužel nejsme schopni sdělit předem.
Může reklamaci vyzvednout někdo jiný?
Ano, stačí nám nahlásit tuto osobu jako kontaktní. Nahlášení lze provést telefonicky, SMS zprávou, nebo emailem. Zároveň je nutné, aby přebírající osoba měla u sebe originál daňového dokladu.
Nenašli jste to, co hledáte? Napište nám, nebo zavolejte 722 646227