Nejčastější dotazy
-
Jak je řešena výměna na výdejně, kde nemáte zboží skladem?
Na výdejně je výměna řešena maximálně do tří dnů.
-
Jak je řešena bezpečnost a ochrana osobních údajů?
V MH-Domácí potřeby bereme internetovou bezpečnost zákazníků a ochranu osobních údajů vážně, proto jsme pro vás připravili článek co jsou cookies? a GDPR - ochrana osobních údajů.
-
Musím být u Vás registrovaný, abych mohl nakoupit?
Nemusíte. Nakoupit můžete i bez registrace.
-
Jak poznám, že si mohu objednávku vyzvednout?
Jakmile pro Vás bude zboží připravené, budeme Vás informovat pomocí SMS zprávy, emailem, nebo telefonicky.
-
Objednávku si nestihnu vyzvednout, je možné prodloužit rezervaci objednávky?
Ano prodloužení rezervace objednávky na výdejním místě je možné telefonicky, emailem, nebo SMS zprávou.
-
Zakoupil jsem zboží a není funkční nebo je poškozeno
Zboží vraťte v rámci 14 denní lhůty. Osobně nebo poštou (s průvodním dopisem) na naši adresu.
-
Mohu zboží vrátit bez udání důvodu?
Ano, spotřebitel může vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení. Při vrácení nesmí být produkt nijak poškozen.
-
Jak mám zadat reklamaci?
V případě, že některý z našich výrobků nefunguje zcela korektně, je možné reklamaci uplatnit na naší výdejně či reklamované zboží zaslat na naší adresu.
-
Kam mohu reklamované zboží zaslat?
Zboží můžete zaslat na adresu: MH-Domácí potřeby, Wagnerova 832, Tišnov 666 01
-
Co vše musím k reklamaci dodat?
K reklamaci je zapotřebí dodat: kompletní reklamované zboží, kopii daňového dokladu a v případě, že zboží zasíláte poštou, tak i průvodní dopis, ve kterém bude popsaná závada.
-
Potřebuji originální obal od výrobku?
K reklamaci originální obal není třeba, ale je vhodné v něm zboží přenášet.
-
Jak dlouho budete reklamaci řešit?
Reklamace řešíme v co nejkratším možném termínu, nejdéle však do 30 dnů dle podmínek reklamačního řádu. Přesný termín vyřízení Vám bohužel nejsme schopni sdělit předem.
-
Může reklamaci vyzvednout někdo jiný?
Ano, stačí nám nahlásit tuto osobu jako kontaktní. Nahlášení lze provést telefonicky, SMS zprávou, nebo emailem. Zároveň je nutné, aby přebírající osoba měla u sebe originál daňového dokladu.
Nenašli jste to, co hledáte? Napište nám, nebo zavolejte 722 646227